1. Wie zijn wij
Je bestelt bij de horecazaak. de horecazaak bereidt je bestelling, verkoopt de producten aan jou en is jouw contractspartij voor alles wat met de bestelling zelf te maken heeft.
Het bestelsysteem waarmee je bestelt heet Tastedine en wordt geleverd door Uwposware. Uwposware verkoopt geen eten en drinken en is geen partij bij jouw bestelling. Wij zorgen ervoor dat de bestelling technisch bij de zaak aankomt.
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via Tastedine plaatst bij de horecazaak.
2. Je bestelling
Je bestelling is een aanbod aan de horecazaak om producten te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra de zaak je bestelling aanneemt. Je ziet dat aan de bevestiging op je scherm of aan het afhaalnummer dat je krijgt.
de horecazaak mag een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een product op is, als de keuken vol zit of als de opgegeven gegevens onvolledig zijn. Is er al betaald, dan krijg je dat bedrag terug.
Controleer je bestelling voordat je hem plaatst. Een bestelling die al in de keuken ligt kan meestal niet meer worden gewijzigd.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De prijs die je op het bestelscherm ziet op het moment van bestellen is de prijs die geldt.
Komen er kosten bij, bijvoorbeeld voor verpakking, dan staan die apart vermeld voordat je afrekent.
4. Betalen
Je betaalt bij het bestellen of bij het afhalen, afhankelijk van wat de horecazaak aanbiedt. Betaal je online, dan gebeurt dat via een betaaldienstverlener; wij en de zaak slaan je volledige rekening- of kaartgegevens niet op.
Gaat een betaling mis of wordt er te veel afgeschreven, neem dan contact op met de horecazaak.
5. Afhalen en bezorgen
Bij een afhaalbestelling kies je zelf een tijdstip. Die tijd is een richttijd: het kan op een druk moment iets uitlopen. Kom je je bestelling niet ophalen, dan mag de horecazaak de bereide producten na een redelijke tijd weggooien zonder je geld terug te geven.
Biedt de horecazaak bezorging aan, dan gelden de bezorgtijden en het bezorggebied zoals die bij het bestellen worden getoond.
6. Herroepingsrecht
Voor eten en drinken dat vers wordt bereid geldt géén bedenktijd van veertien dagen. Dat is wettelijk zo geregeld voor producten die snel bederven en voor vrijetijdsbesteding op een afgesproken tijdstip. Je kunt een geplaatste bestelling dus niet zomaar annuleren.
Wil je toch iets annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met de horecazaak. Is de bereiding nog niet begonnen, dan wordt daar in de praktijk meestal een oplossing voor gevonden.
7. Klachten
Klopt er iets niet aan je bestelling, laat het dan meteen weten aan de horecazaak. Hoe eerder je het meldt, hoe makkelijker het is om het op te lossen.
Klachten over het eten, de bereiding, de prijs, de afhaaltijd of de service gaan naar de horecazaak. Klachten over het bestelsysteem zelf, bijvoorbeeld als de bestelpagina niet werkt, kun je melden bij Uwposware via support@uwposware.nl.
Kom je er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
8. Allergenen
Bij de producten staat vermeld welke allergenen erin verwerkt zijn, voor zover die informatie is ingevoerd. Die informatie komt van de horecazaak.
Heb je een allergie, vertrouw dan niet alleen op wat er op het scherm staat, maar neem contact op met de zaak. In een keuken worden producten naast elkaar bereid, waardoor sporen van andere ingrediënten nooit helemaal uit te sluiten zijn.
9. Waarvoor zijn wij aansprakelijk
de horecazaak is aansprakelijk voor de producten die zij verkoopt en voor de bereiding daarvan.
Uwposware is verantwoordelijk voor het bestelsysteem. Wij doen ons best om dat beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat het altijd en overal werkt. Bij een storing, onderhoud of een probleem bij jouw internetverbinding kan het bestellen tijdelijk niet mogelijk zijn. Uwposware is niet aansprakelijk voor schade die daaruit volgt, behalve wanneer die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.
Deze beperking geldt niet voor schade aan je gezondheid of voor gevallen waarin de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft.
10. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als er iets aan het bestelsysteem verandert. De versie die gold op het moment van jouw bestelling is de versie die op die bestelling van toepassing is. Onderaan deze pagina zie je sinds wanneer de huidige versie geldt.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op je bestelling is Nederlands recht van toepassing.