Deze voorwaarden gelden tussen UwPosWare, Herinckhavestraat 1, 7557 JJ Hengelo, KVK 98922408 (hierna: wij) en de onderneming die een abonnement afneemt (hierna: de zaak). UwPosWare is alleen bedoeld voor ondernemers.
1. Wat we leveren
Een kassasysteem voor de horeca dat in de browser en als app werkt, met, afhankelijk van het pakket, keukenschermen, online bestellen via TasteDine, bestellen aan tafel, bezorgen en meerdere locaties. Wat in welk pakket zit, staat op uwposware.nl op het moment van afsluiten.
2. Akkoord
De zaak gaat akkoord met deze voorwaarden en met de verwerkersovereenkomst door het vinkje te zetten bij het starten of betalen van het abonnement in het dashboard. Wij leggen vast wie dat deed, wanneer, en welke versie van de teksten gold. Een handtekening is niet nodig.
3. Aanmelden en proef
1. Na het aanmelden krijgt de zaak een proef van 30 dagen. Tijdens de proef kan de zaak alles uit het pakket Pro gebruiken en betaalt zij niets.
2. Een week voor het einde van de proef ziet de zaak in het dashboard dat het abonnement ingaat, met het bedrag erbij.
3. Na de proef gaat het abonnement automatisch in op het gekozen pakket, per maand, tenzij de zaak voor het einde van de proef laat weten dat zij niet verder wil.
4. Prijzen
1. De maandbedragen zijn exclusief btw: Starter € 30, Pro € 49, Enterprise € 79. Bij Starter en Pro is één locatie inbegrepen; elke extra locatie kost € 25 per maand. Enterprise heeft onbeperkt locaties.
2. Het bedrag dat geldt bij het afsluiten blijft staan op het abonnement. Verhogen we onze prijzen, dan melden we dat minstens 30 dagen vooraf. De zaak mag dan opzeggen per de dag dat de nieuwe prijs ingaat. Tijdens een vooruitbetaalde looptijd (artikel 6) verandert de prijs niet.
3. Er zijn geen opstartkosten.
5. Betalen per maand
1. We factureren per maand vooraf, op de vaste incassodag van de zaak. Is een termijn korter dan een maand (bij de start, na de proef of na een looptijd), dan betaalt de zaak naar rato. De factuur komt per e-mail en staat in het dashboard bij Administratie > Facturen.
2. De zaak kiest of het bedrag via automatische incasso wordt afgeschreven, waarvoor zij een machtiging afgeeft, of dat zij elke factuur zelf betaalt via iDEAL.
3. Lukt een betaling niet, dan krijgt de zaak een bericht. Blijft betaling 14 dagen na een herinnering uit, dan mogen we de toegang tot het systeem beperken tot er betaald is. Gegevens gaan daarbij niet verloren.
6. Vooruitbetalen met korting
1. In plaats van per maand kan de zaak een looptijd kiezen: 1 jaar (12 maanden) met 10% korting, of 3 jaar (36 maanden) met 20% korting. De korting geldt op het maandbedrag van het pakket en de extra locaties.
2. Het bedrag voor de hele looptijd wordt in één keer vooruit betaald, via iDEAL. De looptijd gaat in als de betaling binnen is, op de eerste dag waarvoor nog niet is betaald.
3. De prijs staat vast voor de hele looptijd.
4. Komt er tijdens de looptijd een extra locatie bij, dan betaalt de zaak die tot het einde van de looptijd vooruit, naar rato en met dezelfde korting.
5. Een maand voor het einde van de looptijd krijgt de zaak een bericht. Na de looptijd loopt het abonnement per maand door tegen het dan geldende maandbedrag, tenzij de zaak opnieuw een looptijd kiest of opzegt.
6. Stopt de zaak tijdens de looptijd, dan krijgt zij het vooruitbetaalde bedrag niet terug. Het systeem blijft werken tot het einde van de betaalde looptijd. Dat is de ruil voor de korting.
7. Online betalingen van gasten
1. Betaalt een gast online via TasteDine, dan ontvangen wij die betaling via Mollie namens de zaak. Wij treden daarbij alleen op voor de zaak. Met de betaling aan ons heeft de gast ook aan de zaak betaald.
2. Over elke online betaling rekenen we transactiekosten: € 0,32 plus 2% van het bedrag, met een maximum van € 1,50 per betaling, inclusief btw. In de instellingen kiest de zaak of de gast of de zaak die kosten draagt.
3. Online betalingen worden uitbetaald op de rekening van de zaak, na de wachttijd die in het dashboard staat, min de transactiekosten als de zaak die draagt. Voor de ingehouden kosten krijgt de zaak een factuur.
4. Betaalt de zaak een gast terug, dan gaat dat bedrag van de volgende uitbetaling af. De transactiekosten van de oorspronkelijke betaling blijven staan.
5. Pinnen aan de kassa met SumUp regelt de zaak zelf met SumUp; daar rekenen wij niets voor.
8. Wat de zaak zelf regelt
De zaak is verantwoordelijk voor:
1. haar menu, prijzen, btw-tarieven, allergeneninformatie en teksten op de bestelpagina;
2. het naleven van de regels die voor haar gelden, zoals de Alcoholwet (geen alcohol aan wie jonger is dan 18), het consumentenrecht, de kassa- en bewaarplicht en de hygiëneregels;
3. haar overeenkomst met de gast, en klachten over eten, bereiding en bezorging;
4. het zorgvuldig omgaan met gebruikersnamen, wachtwoorden en pincodes, en het tijdig intrekken van toegang van medewerkers die vertrekken;
5. de juistheid van haar bedrijfsgegevens, waaronder adres en KVK-nummer, die op de bestelpagina en in de voorwaarden voor gasten worden getoond;
6. het netwerk, de internetverbinding en de apparatuur in de zaak, zoals printers en tablets.
9. Beschikbaarheid en ondersteuning
1. We doen ons best het systeem altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten de drukke uren van de horeca.
2. Ondersteuning gaat via de chat in het dashboard en via support@uwposware.nl. We reageren zo snel mogelijk en streven naar een antwoord binnen één werkdag. Vragen van zaken met Enterprise gaan voor. Dit is een inspanning, geen garantie.
3. We mogen het systeem verbeteren en veranderen. Verdwijnt er een wezenlijk onderdeel van het pakket van de zaak, dan melden we dat vooraf en mag de zaak opzeggen.
10. Gegevens
1. De gegevens die de zaak in het systeem zet, zijn van de zaak. Wij verwerken persoonsgegevens alleen in opdracht van de zaak, volgens de verwerkersovereenkomst die bij deze voorwaarden hoort.
2. Bij het einde van het abonnement kan de zaak haar omzetgegevens, bestellingen en kaart meenemen, als CSV-bestanden die in Excel te openen zijn. Dat kan tot 90 dagen na het einde; daarna verwijderen we de gegevens van de zaak, behalve wat wij zelf wettelijk moeten bewaren, zoals onze facturen aan de zaak.
11. Duur en opzeggen
1. Per maand loopt het abonnement per maand en is het maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de maand waarvoor al is gefactureerd. Die maand wordt niet terugbetaald.
2. Bij een looptijd kan de zaak opzeggen tegen het einde van de looptijd; zie artikel 6.
3. Opzeggen kan via support@uwposware.nl. We bevestigen de opzegging per e-mail.
4. Wij mogen het abonnement met een opzegtermijn van drie maanden beëindigen, of direct als de zaak ernstig tekortschiet, bijvoorbeeld bij misbruik of langdurig niet betalen. Beëindigen wij het tijdens een looptijd zonder dat de zaak tekortschiet, dan betalen we het deel van de looptijd terug dat de zaak niet meer kan gebruiken.
12. Aansprakelijkheid
1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de zaak in de 12 maanden voor de schade aan abonnementsgeld heeft betaald.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, of voor schade door storingen bij partijen waar we geen invloed op hebben, zoals internetverbindingen, Mollie of SumUp.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
13. Intellectueel eigendom
Het systeem, de apps en de software blijven van ons. De zaak krijgt zolang het abonnement loopt het recht ze te gebruiken voor haar eigen onderneming.
14. Wijzigen van deze voorwaarden
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf. Is de wijziging nadelig voor de zaak, dan mag de zaak opzeggen per de dag dat de wijziging ingaat. Tijdens een looptijd gelden de prijs en de afspraken over de looptijd zoals ze waren bij het afsluiten.
15. Recht en rechter
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de rechtbank Overijssel.